Deutscher Ansatz

Ein intelligentes Produkt ist mehr als ein bloßes Werkzeug, das eine Aufgabe erfüllt. Ein intelligentes Produkt denkt mit. Es antizipiert, wie ein Mensch es einsetzt, wie es gehandhabt wird.

Ein intelligentes Produkt ist mehr als ein bloßes Instrument für den, der es benutzt. Es stellt sich auf den Benutzer ein.

Amerikanischer Ansatz

US-Amerikaner sehen Produkte als Instrumente, Werkzeuge, Handlanger. Intelligente Produkte machen die Arbeit, das Leben leichter. Sie öffnen neue Möglichkeiten. Intelligente Produkte führen genau aus, was der Nutzer will, was er befiehlt.

Nicht mehr und nicht weniger. Vor allem sind intelligente Produkte einfach, d.h. intuitiv, zu bedienen.

Deutsche Sicht

Aus deutscher Sicht sind US-amerikanische Produkte in der Tat einfach, ja geradezu simpel. Sie sind weder innovativ noch sonderlich anspruchsvoll. In ihrer Einfachheit (im negativen Sinne) können unintelligente Produkte für den Benutzer fast eine Beleidigung darstellen.

Amerikanische Sicht

Deutsche Produkte sind zweifellos anspruchsvoll. Deutsche Ingenieurkunst wird oft aber auch als „over-engineered“ wahrgenommen, als übertrieben anspruchsvoll, d.h. nicht an den Bedürfnissen der Konsumenten orientiert.

Aus US-amerikanischer Sicht ist es nicht intelligent, Produkte am Kunden vorbeizuentwickeln.

Vorschläge an Deutsche

Treten Sie in Dialog mit Ihren amerikanischen Kollegen, um die Frage zu klären, was ein Produkt intelligent macht. Wie viel Technologie, wie viel Anspruch, sollte darin stecken? Aber thematisieren Sie auch, was der Markt verlangt?

Besprechen Sie intern, inwiefern Sie die Erwartungen der Kunden übertreffen wollen und sollen. Ist ein intelligentes Produkt ein technisches oder ein profitables Produkt, das einen gewissen Marktanteil erreicht?

Vorschläge an Amerikaner

Treten Sie in Dialog mit Ihren deutschen Kollegen, um die Frage zu klären, was ein Produkt intelligent macht. Wie viel Technologie, wie viel Anspruch, sollte darin stecken? Aber thematisieren Sie auch, was der Markt verlangt.

Besprechen Sie intern, inwiefern Sie die Erwartungen der Kunden übertreffen wollen und sollen. Ist ein intelligentes Produkt ein technisches oder ein profitables Produkt, das einen gewissen Marktanteil erreicht?