Combine

LEARN

Durch die Quantify-Übung haben Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen auf beiden Seiten des Atlantiks des Themas Feedback auf den Erfolg Ihrer Zusammenarbeit identifiziert und quantifiziert. Nun ist es an der Zeit, diesen Einfluss zu verstehen. Dies stellt die Grundlage dar, die jeweiligen Ansätze zu kombinieren.

1. Schritt - Respond
Gehen Sie zum Thema Feedback und kommentieren Sie die Survey und die Case Study unter dem Punkt Discuss. Kommentieren Sie auf Englisch.

Falls Englisch Ihre Muttersprache ist, drücken Sie sich klar und präzise aus. Sie sollten bedenken, dass für viele der Teilnehmer Englisch eine Fremdsprache darstellt.

Falls Englisch nicht Ihre Muttersprache ist, machen Sie sich klar, dass es nicht nur Ihnen im internationalen Geschäftskontext so geht. Haben Sie keine Sorge, in perfektem Englisch schreiben zu müssen. Halten Sie Ihre Kommentare einfach.

2. Schritt - Reflect
Sie haben die Umfrage und die Case Study kommentiert. Lesen Sie nun die Antworten aus Ihrer Kultur und denken Sie darüber nach. Tun Sie das gleiche bezüglich der Kommentare zur anderen Kultur.

Unter den Antworten können sich auch Kommentare anderer CI Mitglieder finden. Versuchen Sie zunächst, die Denkart der jeweiligen Kultur herauszufiltern. Schauen Sie dann, wo sich die Denkweisen zwischen den beiden Kulturen unterscheiden.

Und denken Sie daran: Gemeinsamkeiten sind gut, Unterschiede sind besser. Unterschiede bergen die Chance, die verschiedenen kulturelle Ansätze zu kombinieren.

3. Schritt - Learn
Lesen Sie schließlich die forschungsbasierte Analyse zu Feedback von CI. Ansatz beschreibt das Denkmuster der beiden Kulturen. Beispiele sind Teilstücke, die zusammengesetzt das beschriebene Muster ausmachen.

Sicht beschreibt, wie der Ansatz der einen Kultur von der anderen Kultur verstanden bzw. missverstanden wird. Vorschläge beinhaltet Vorschläge von CI, wie man solchen (Miss)Verständnissen zuvorkommen und sie somit vermeiden kann.

DISCUSS

Sie haben die Umfrage und die Case Study kommentiert. Dann haben Sie die Kommentare zu Ihrer eigenen und der anderen Kultur gelesen und darüber reflektiert. Es geht dabei vornehmlich darum, Denkmuster zu identifizieren.

Dann lasen Sie die forschungsbasierte Analyse zu Feedback von CI. Ansatz stellt unterschiedliche Denkmuster einander gegenüber. Die Beispiele beschreiben diese Muster. Sicht sind oft Falschwahrnehmungen. Vorschläge beschreiben, wie man solchen Fehlwahrnehmungen zuvorkommt.

4. Schritt - Deepen
Lesen Sie unter dem Punkt Discuss die Stories zum Thema Feedback. Lesen Sie dann die Fragen und Antworten, die über Ask CI hochgeladen wurden. Beides liefert Ihnen einen tieferen Einblick in den Umgang beider Kulturen mit Feedback.

5. Schritt -Discuss
Diskutieren Sie nun mit Kollegen aus beiden Kulturen. Die Fragen unten können dabei hilfreich sein. (Wer an dieser Diskussion teilnimmt, wie die Diskussion strukturiert ist, wie die Kommunikation abläuft – all das ist Ihre Entscheidung als Team.)

Persönlich
Wann wird in Ihrer Kultur negatives Feedback persönlich genommen? Wann wird es nicht persönlich genommen?

Lob
Können Sie sich daran erinnern, wann Sie durch Lob wirklich motiviert wurden? Oder wann Sie jemanden gelobt haben und dies einen motivierenden Effekt auf ihn/sie hatte?

Kritik
Kritik zu äußern ist in jeder Kultur eine sensible Angelegenheit. Wann ist sie in Ihrer Kultur absolut notwendig? Wie sollte sie kommuniziert werden?

Diskretion
Wann ist es angebracht, jemanden in der Gegenwart anderer Leuten zu kritisieren? Wann ist es hilfreich? Wann ist es kontraproduktiv?

Noten
Erklären Sie Ihrem Kollegen das Notensystem Ihrer Kultur in zwei nichtgeschäftlichen Kontexten. Welche Logik steht hinter diesem System?

APPLY

Sie haben die Umfrage und die Case Study zu Agreements kommentiert. Sie haben die forschungsbasierte Analyse von CI zum Thema gelesen und darüber reflektiert. Stories und Ask CI gaben Ihnen zusätzliche Einblicke. Danach haben Sie mit Kollegen aus beiden Kulturen diskutiert.

Sie verstehen nun grundlegende kulturelle Unterschiede zwischen Deutschen und Amerikanern, wenn es um Feedback geht. Sie und Ihre Kollegen sind bereit, dieses Verständnis anzuwenden, indem Sie die jeweiligen Ansätze bezüglich Feedback kombinieren.

6. Schritt - Formulate
Feedback ist von großer Wichtigkeit, nicht nur innerhalb einer Organisation, sondern auch in den täglichen Interaktionen dieser Organisation mit Kunden und Zulieferern, sowohl firmenintern als auch –extern. Mit anderen Worten, innerhalb ihres Geschäftsökosystems.

Bilden Sie ein apply-team innerhalb Ihrer Kultur. Formulieren Sie einen kombinierten Ansatz für Feedback, basierend auf Ihren neugewonnen Erkenntnissen. Schreiben Sie in einem einfachen, klaren Englisch, wie man die zwei Ansätze — Deutsch und Amerikanisch — kombinieren sollte.

Sehen Sie sich erneut die key success factors an, die Sie in der Quantifizierung identifiziert haben. Bearbeiten Sie bitte folgende Fragen: In welchen Bereichen ist es relevant, dass die Organisation effektiv Feedback gibt und empfängt? Wie sollte die Organisation dieses Feedback geben und empfangen?

7. Schritt - Prepare
Schicken Sie Ihren Vorschlag Ihren Kollegen im Anwendungsteam auf der anderen Seite des Atlantiks. Sie wiederum bekommen genauso den ihren. Lesen Sie das Papier aufmerksam durch, zunächst alleine und dann als Team. Bereiten Sie sich darauf vor, mit Ihren Kollegen aus dem anderen Anwendungsteam darüber zu diskutieren, um gemeinsam zu einer Entscheidung zu gelangen.

8. Schritt - Apply
Betreten Sie den Anwendungsworkshop mit Klarheit, Offenheit und der Entschlossenheit, kulturelle Unterschiede von einer Belastung in einen Vorteil zu verwandeln. Ihre Aufgabe ist es, den besten Weg zu finden, die inhärenten Stärken in den deutschen und amerikanischen Ansätzen zu Feedback zu kombinieren.

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